Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB insbesondere nicht bei Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder
die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei DivinePrint insbesondere individuell angefertigte, bedruckte, bestickte, gravierte, geplottete oder anderweitig personalisierte Produkte.
Hierzu zählen beispielsweise Produkte mit individuellen Namen, Texten, Bildern, Logos, Motiven, Maßen oder sonstigen kundenspezifischen Vorgaben.
Rücksendung
Sofern ein Widerrufsrecht besteht, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht und mangelfrei ist.
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Mitteilung zurück.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wertverlust
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware.
Sende uns dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Individuell angefertigte Produkte mit Mängeln
Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten bedeutet nicht, dass mangelhafte Ware von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen ist.
Liegt ein berechtigter Mangel vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auch bei individuell angefertigten Produkten.
Stornierung vor Produktionsbeginn
Bei individuell angefertigten Produkten kann eine Stornierung möglich sein, solange mit der individuellen Anfertigung noch nicht begonnen wurde.
Sobald mit der Herstellung, Personalisierung oder sonstigen individuellen Bearbeitung begonnen wurde, kann eine Stornierung ausgeschlossen sein.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder Erstattungen erreichst du uns über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.